En Drover Shop no realizamos devoluciones ni cambios por error en la elección del producto o por uso inadecuado.
Si al recibir tu compra detectás que el producto llegó dañado, con el empaque roto o con un faltante comprobable, podés escribirnos dentro de las 48 horas de recibida la mercadería para revisar el caso.
Según la situación, podremos ofrecer alguna de estas soluciones:
Reposición de unidades faltantes, si corresponde.
Cambio del producto, si el empaque o la mercadería llegaron en mal estado.
Devolución del producto, cuando aplique por daños visibles en la entrega.
Para gestionar el reclamo, será necesario enviar:
Número de pedido
Fotos del producto y del empaque recibido
Breve descripción de lo ocurrido
Cada caso será evaluado por nuestro equipo antes de definir la resolución correspondiente.
Si tenés dudas, ponete en contacto con nosotros vía mail escribiendo a [email protected] o a través de nuestra línea de whatsApp: 5491139530799.
